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傳統服裝店如何通過互聯網增加銷售

時間:2014-12-12 20:42:36  來源:  作者:曼天雨  瀏覽:   字號:【    

                       O2O模式.jpgVwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

什么是O2O模式?VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

O2O即Online To Offline,也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算,很快達到規模。該模式最重要的特點是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。 VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

我們的實體服裝店可以運用O2O模式嗎?VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

我們的實體服裝店可以運用O2O模式嗎?當然可以,實體服裝店雖然表面上去只是一個傳統的零售行業,似乎與互聯網沒有在交集,如果十年前你這么認為的話很正常,隨著科技的進步,互聯網的發展帶動電子商務的突起到興旺,帶動一批電子商務巨頭產生。例如:淘寶、京東、唯品匯、凡客誠品、聚美優品等這些不同類目的電商巨頭。這些巨頭的崛起,也產生一些不同的商業模式下的商家,例如:專門從事在互聯網商務的網商,還有一些傳統行業的在互聯網發展其它業務的,還有些實體店鋪到互聯網上開店的。這些都是傳統的零售行業向互聯網發展的例子。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

O2O的應用場景VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

1.LBS:所謂LBS是指基于地理位置定位的服務。平常生活中,我們使用百度地圖找最近的酒店、使用打車軟件打車、使用微信找附近的人,這些都是LBS的具體體現形式。 VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

社交工具?;谏缃还ぞ叩腛2O模式就是與顧客在社交網站平臺上建立好友關系,然后通過這個交流空間,進行互動。在顧客有需求,而恰巧店內又有產品的時候,能夠馬上送達,這里最典型的代表就是微信、微博了。很多的實體店商家就通過加顧客微信、微博為好友,當有些顧客有二次需求的時候,就直接在微信上說下我們等下去店里拿東西,你準備一下,簡簡單單進行預訂消費。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

2.電商網站:基于電商網站為代表的O2O模式就是顧客可以直接在一個網站上下單,然后賣家以最快的速度送達,以滿足顧客的使用需求。這種模式最典型的代表一般是本地的生鮮網站、訂餐網站。顧客在網上下單后,店里在接到訂單后承諾一小時或兩小時送達至顧客手中,完成在家購物的享受。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

3.智能手機:的產生誕生了手機APP。手機APP就是手機軟件,就像手機淘寶客戶端一樣。這種方式其實是電商網站的一種延伸,但這種方式是最符合現代用戶的消費需求的。因為現在的顧客使用手機的時間非常多,如果說能夠在顧客的手機上有一個店鋪APP,那么就相當于把店直接開到了顧客的眼前,可以真正的做到源源不斷的回頭客。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

4.團購網站:這一應用場景在本文開篇的O2O模式介紹中就已做介紹,這里不再闡述。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

說了這么多,主要是想說明O2O的應用場景和應用形式非常的多,而我們服裝店如果僅僅是停留在實體店面,等待隨機的顧客進入我們店里消費,那么我們的很多生意都會被使用O2O這一模式的競爭對手搶走。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

服裝店如何進行O2O營銷?VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

O2O似乎是為餐飲而生,與服裝店幾乎沒什么關系,雖然說服裝沒有餐飲行業那么即買即用的剛性需求,但是我們也有自己的特色,即滿足顧客追求獨特、個性、美麗的需求。每一位買衣服的顧客都有一個目的,就是穿著好看、漂亮。而我們的O2O營銷就可以從這里入手。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

建立客戶關系管理體系,爭取更多的回頭客VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

這種最傳統的經營理念,在O2O場景下,應用的更加明顯。傳統的店鋪銷售僅僅是依托口碑還有顧客的感覺,而互聯網時代的客戶關系管理,完全可以運用社交工具來更深一步。以微信為例,通過加顧客為好友,與顧客進行零距離的溝通,久而久之,就會與顧客建立一種朋友的關系,使自己由一個服裝賣家轉變為顧客朋友圈中的一位在服飾穿著方面的知心朋友,那么這位顧客后期回頭的概率會猛增1000%。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

2.移動互聯網時代手機成為人們生活中最重要的工具。但這也會暴露顧客的一些隱私,比如地理位置、性格特點、興趣愛好、家庭成員、消費習慣等等的信息。以微博為例,在手機微博客戶端的附近的人功能,就可以幫我們發現在周邊幾公里范圍內的人,找到這些人的微博,通過瀏覽分析這些微博信息,我們完全可以掌握上面提到的信息,進而了解這位消費者,然后進行互動建立信任的心態,那么就會由陌生人變為可以開發的準顧客了。并且基于微博的相關數據分析,可以精準的發現,哪些是我們有效的顧客。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

依托社交關系(微信),完成口碑宣傳VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

每一位顧客后面,都有250位潛在的顧客,這些潛在的顧客就是這些顧客的朋友們,如果能夠讓顧客幫我們吸引他們背后潛在的顧客,那么銷售空間將會成倍數增長,這種口碑相傳的經營方式在O2O模式下可以使用工具來進行深化。以微信為例,用戶在朋友圈發布照片的時候是可以附帶位置信息的,而我們服裝店,也可以充分利用這一點,有顧客到我們店里來購物,在試衣服的時候如果有產生拍照發往朋友圈的行為的話,我們的店鋪的地址位置信息就可以進入到他朋友圈朋友的視線了,而我們要做的就是充分利用顧客的這一動作完善好后期的服務,比如服裝搭配指導、優質服務等等,讓顧客擁有一個愉快的購物體驗,顧客就可能會在朋友圈直接報出店名,并且簡單的說說自己愉快的心情,這就是免費的優質廣告。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

借助LBS,發現隨機顧客VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

這應用場景不是非常的普遍,但也確實是潛在的增加銷量的一種方式。例如,某人出差到我們所在的城市,但是由于走的急沒有帶換洗的襯衫,第二天又需要見顧客,這個時候也沒有時間去購買,而利用LBS定位這個工具,就可以很快的發現周邊的服裝店,快速的買到襯衫,并且很快就可以送過來,這種隨機的顧客不多,但是基于這樣一種的購物需求確實是存在的。VwT曼天雨官方網站 - 品牌折扣店全國連鎖企業

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